Política de Privacidad

1. Introducción

Zipa Relojes, con domicilio en Carrera 53 #72-19, Barranquilla, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web y en el ejercicio de sus actividades de relojería. Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular.

Para consultas relacionadas con privacidad y datos personales, puede escribir a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos que usted nos facilita

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del reloj y el servicio requerido (a través del formulario de contacto)

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio
• Datos de análisis de uso del sitio (si las cookies analíticas son aceptadas)
• Dirección IP y datos del navegador (a través de herramientas de analítica)

2.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base del consentimiento explícito al enviar el formulario de contacto, del interés legítimo en responder consultas relacionadas con nuestros servicios, y del cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

2.4 Período de retención

Los datos de contacto se conservan durante un máximo de dos años desde el último contacto. Los datos de servicio (historial del reloj atendido) se conservan durante cinco años con fines de garantía y calidad. Puede solicitar la supresión en cualquier momento.

3. Cómo usamos sus datos

• Responder consultas sobre servicios de relojería
• Gestionar la atención de su reloj y las actualizaciones de servicio
• Enviar confirmaciones de recepción y entrega
• Mejorar el funcionamiento del sitio web (con su consentimiento para analytics)
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna organización. No realizamos comunicaciones de marketing sin consentimiento previo.

4. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir sus datos únicamente con:

• Proveedores de analítica web (Google Analytics, si acepta las cookies analíticas) para medir el uso del sitio. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana así lo exija.

No transferimos datos personales a países fuera de Colombia sin las garantías adecuadas.

5. Medidas de protección

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS
• Acceso a datos restringido al personal técnico y administrativo necesario
• Servidores alojados con proveedores que cuentan con certificaciones de seguridad
• Revisión periódica de los procedimientos de protección de datos

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para medir el uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la Política de Cookies.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y las normas colombianas de habeas data, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia
• Obtener una copia de los datos que conservamos sobre usted

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.

8. Sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios externos y le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos a través de nuestro sitio, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos a través del sitio o por correo electrónico si contamos con su dirección.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento: Zipa Relojes

Dirección: Carrera 53 #72-19, Barranquilla, Colombia

Correo: [email protected]

Teléfono: +57 604 273 8514